Projektbeispiele Digital Innovation, Digital Transformation, Telecommunications

Entwicklung von Up & Cross-Selling-Ideen mit Design Thinking

Ausgangssituation und Problemstellung

  • Telko-Anbieter möchte gleichzeitig Umsatz steigern und Profitabilität sichern
  • Vor dem Hintergrund der allgemeinen Angebotspolitik soll dies hauptsächlich durch Up & Cross-Selling geschehen
  • Die zuständige Abteilung wünscht sich methodische und inhaltliche Unterstützung bei der Entwicklung entsprechender Ideen

mm1 Ansatz und Lösung

  • Einführung von State-of-the-Art Innovationsmethoden (Design Thinking, Lean Startup, agile Entwicklung) und Anwendung im Rahmen der Ideengenerierung und Angebotskonzeption
  • Durchführung von Benchmarkings und Kunden/Nutzerbefragungen (z.B. User Experience, User Interfaces, Marktscreening, Wettbewerbsprodukte, Anbieterübersicht)
  • Konzeption und Einführung eines nachhaltigen Innovationsprozesses (z.B. Gremien und Meetingzyklen, Rollen und Zuständigkeiten, Funnelmanagement)

Erfolge

  • Zeitgemäße Innovationsmethoden erfolgreich eingeführt und spartenübergreifend etabliert
  • 100 spezifische Angebotsideen entwickelt, bewertet und priorisiert
  • Ausgewählte Ideen detailliert, konkretisiert und mit echten Nutzern verprobt („raus in die Fußgängerzone“); sechs Angebotskonzepte für die Markteinführung vorgeschlagen
  • Ersten Prozesszyklus gemäß dem neuen Innovationsprozess durchgeführt