Customer Centricity als Unternehmenskultur - in 12 Schritten zum User-First-Profi
Im Rahmen der digitalen Transformation ist es essentiell, die Kunden ins Zentrum zu stellen. Doch wie gelingt dies? Und wo fängt man an? In unserer 12-teiligen Serie machen wir Sie zum Customer Centricity-Profi. Wie funktioniert Needfinding, wie kann möglichst schnell und effizient ein MVP gebaut werden und wie gelingt die Transformation des gesamten Unternehmens?
Lesen Sie sich durch die gesamte Beitragsreihe oder ergänzen Sie Ihr Wissen punktuell, um den Mehrwert der Customer Centricity für sich nutzen zu können.
Woche 1: User-First - das neue WIN-WIN der Produktentwicklung
Nutzerorientierte Produktentwicklung befriedigt die Kund:innenbedürfnisse und verhilft gleichzeitig dem Unternehmen zum Erfolg.
Lesen Sie mehr zu der Methode, von der beide Seiten profitieren->
Woche 3 - Testkund:innen für die Nutzerbefragung finden – effektiv und kostengünstig
Warum ist das Einbeziehen von Testkund:innen sinnvoll? Nach welchen Personen sollte man suchen, wo findet man diese und wie motiviert man sie zur Teilnahme?
Wo und wie Sie die richtigen Testkunden finden, lesen Sie hier ->
Woche 4 - Wie revolutionäre Produkte kreiert werden
Wir zeigen auf, was die Grundlagen für die Produktentwicklung sind und wie die Produktvision erfolgreich in das Geschäftsmodell integriert wird.
In sieben Schritten zur Produktstrategie ->
Woche 5 - Wie Co-Creation effektiv eingesetzt wird
Die Co-Creation ist ein strategisches Werkzeug, bei dem der Nutzer oder ein anderer relevanter Stakeholder aktiv in die Produktentwicklung eingebunden wird.
Mehr zu Nutzen und Anwendung der Co-Creation finden Sie hier ->
Woche 6 - Kund:innenfeedbacktools für die Co-Creation
Wir werfen einen Blick darauf, mit welchen Werkzeugen und Prozessen Nutzer:innenfeedback eingeholt werden kann – selbst wenn Sie neu sind und mit wenigen Mitteln starten möchten!
Entdecken Sie, mit welchen Tools und wann das Feedback richtig gesammelt wird ->
Woche 8 - MVP effizient und kostengünstig entwickeln – so geht's
Das MVP (Minimum Viable Product) ist die erste, minimal funktionsfähige Iteration eines Produktes. Es dient zum raschen Markteintritt sowie zum Einholen des Nutzerfeedbacks und ist somit ein wichtiges Tool im Innovationsprozess.
Wir zeigen, wie ein MVP schnell und kostengünstig entwickelt werden kann->
Woche 10 - von den Methoden zur Kultur
In diesem Beitrag fassen wir das Thema Customer Centricity basierend auf den effektivsten Methoden zu einer übersichtlichen Handlungsempfehlung zusammen.
So integrieren Sie die Methoden der Customer Centricity in der Unternehmenskultur ->
