Projektbeispiele Data Thinking

Life Cycle Management einer AI-2-AI Integration von Sprachverständnis Algorithmen in einen Voice Service

Ausgangssituation und Problemstellung

  • Ein Voice-Service Anbieter will skalieren indem externe Software inkl. zusätzlicher Sprachverständnis Algorithmen (KI) in die eigene Voice-Chain integrieren
  • Dies erforderte u.a. eine Lösung welche die zwei unterschiedlichen, nicht überlappungsfreien, Sprachverständnis Algorithmen verbindet (AI-2-AI). Dafür muss die Voice Chain kontinuierlich Ende-zu-Ende getestet um die Integration kontinuierlich zu verbessern
  • mm1 hat die Projektleitung und Product Ownership

mm1 Ansatz und Lösung

  • Wir planen die verschiedenen Integrationsmöglichkeiten der beiden AIs und evaluieren diese nach Aufwand, Komplexität und zu erwartendem Customer-Experience

  • Wir etablieren ein umfassende Ende-zu-Ende Test-Infrastruktur für die Integration und rollen diese Schritt für Schritt unter Monitoring aus. Basierend auf Messungen und definierten Zielwerten leiten wir Änderungsanforderungen ab und priorisieren diese

  • Nach einer festgelegten Testphase wird die AI-2-AI Integration evaluiert und wegen Mängel abgemanaged